Konstruktywna krytyka ma na celu rozwiązanie problemu poprzez komunikację, a nie udowodnienie winy albo ukaranie.
Z czego składa się krytyka?
W procesie komunikacji krytyka składa się z:
- Faktów- komunikacja poprzez opis tego, co się dziej, co się wydarzyło i co budzi negatywne ustosunkowanie
- Ustosunkowanie negatywne- komunikacja poprzez informację zwrotną na temat przeżywanych negatywnych emocji, negatywnej postawy w związku z zaistniałymi faktami
- Oczekiwania- komunikacja poprzez zawarcie umowy na dokonanie zmian w zachowaniach, które są krytykowane
Komunikacja, a reagowanie na krytykę
W procesie komunikacji warto przyznawać rację krytyce, gdy jest ona zgodna z prawdą. Przyznajemy się do faktów, do opinii nie musimy.